foire aux questions

CALENDRIERS 2023

 

Qu'est-ce que la précommande et quels sont ses avantages?

La précommande est en fait une période de temps avant la disponibilité des calendriers durant laquelle il vous est possible d'effectuer votre commande de calendrier(s) pour vous assurer de l'avoir en main dès que les premiers envois commenceront. La quantité de chaque modèle de calendrier étant limitée, la précommande est la meilleure façon de vous assurer d'avoir vos calendriers 2023!

 

En nouveauté cette année, durant la période de précommande, pour chaque calendrier précommandé vous recevrez un autocollant gratuit et pour chaque commande de 3 calendriers et plus, un magazine gratuit!

 

La période de précommande des calendriers 2023 est du 28 septembre au 10 octobre 2022.

 

Où inscrire le code promo?

Dans votre panier d'achat, sous la liste de vos articles, vous trouverez une case avec la mention "Saisissez un code promo". Vous devez inscrire le code promo qui correspond au nombre de calendriers que vous achetez, puis cliquer sur le bouton "Appliquer". Le rabais s'appliquera automatiquement au montant total de votre panier d'achat, avant taxes.

 

Est-il possible de recevoir mon calendrier avant la fin du mois d'octobre?

Par souci d'équité et afin de respecter les délais de production des calendriers, l'envoi de tous les calendriers débutera après la période de précommande soit vers la mi-octobre. Les clients au Canada qui commanderont durant la précommande peuvent donc s'attendre à recevoir leurs calendriers avant la fin octobre, alors que pour les clients internationaux, vu les délais de transport aérien, les calendriers précommandés peuvent être attendus pour la mi-novembre.

Par la suite, les calendriers commandés après la précommande seront expédiés sur une base régulière, un délai d'expédition et de livraison d'environ 2 semaines sera alors à prévoir pour le Canada.

 

Pourquoi les prix ont tant augmenté?

C'est bien malgré moi que cette année j'ai dû augmenter le prix des calendriers et des frais d'expédition. D'abord, le prix du papier a connu une augmentation de près de 30% depuis 2021, ce qui augmente considérablement les coûts de production. Concernant les frais d'expédition, Postes Canada a non-seulement augmenté ses coûts mais a aussi imposé une taxe pour le carburant lors de ses transports, qui varie entre 3 et 6$ de plus selon la destination et ce, même si c'est tout proche de mon lieu d'expédition en Gaspésie. Ces conditions désavantagent beaucoup les petites entreprises comme la mienne et sont dures sur votre portefeuille et le mien, je suis sincèrement désolé de cette situation hors de mon contrôle.

 

Pourquoi je n'ai pas encore reçu mon calendrier?

Plusieurs raisons peuvent être en cause si vous n'avez pas encore reçu votre calendrier. D'abord, les calendriers achetés durant la période de précommande seront tous expédiés vers la fin du mois d'octobre soit après la période de précommande. Pour les commandes effectuées après la période de précommande, un délai approximatif de 2 semaines est à prévoir entre la date de commande et la réception à votre domicile. Il est aussi possible que des délais supplémentaires se produisent bien malgré moi à l'approche des Fêtes, Postes Canada ayant souvent une charge de travail importante avec la livraison de nombreux colis.

 

N'hésitez pas à me contacter au info@natureenvue.com si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande!

 

Je n'arrive pas à commander sur votre site, comment remédier à la situation?

Certains navigateurs internet fonctionnent mieux que d'autres afin de naviguer sur le site web, notamment Google Chrome, Mozilla Firefox et Safari. D'autres navigateurs comme Internet Explorer tolèrent difficilement le site web, il est donc recommandé de naviguer sur d'autres navigateurs mieux adaptés!

 

Aussi, il arrive que le site fonctionne moins bien sur les téléphones cellulaires et les tablettes. Il est donc recommandé de faire la commande directement sur un ordinateur si vous rencontrez des problèmes sur le cellulaire ou la tablette.

 

S'il y a encore des problèmes lorsque vous tentez ces deux astuces, n'hésitez pas à me contacter au info@natureenvue.com, je vais tout faire pour que l'on trouve une solution!

 

Puis-je appliquer plusieurs code rabais dans mon panier d'achat?

Chaque commande peut utiliser un code promo mais il n'est cependant pas possible d'utiliser plusieurs codes promo pour une seule et même commande. Il y a toujours un code promo plus avantageux pour vous permettre de bénéficier du meilleur rabais sur votre commande, à vous de déterminer celui qui est le plus avantageux pour vous et de conserver l'autre pour une future commande! 

 

J'aimerais acheter 6 calendriers mais je ne vois pas de code promo pour cette quantité. Que faire?

Le code promo 4CAL peut être appliqué à l'achat de 4 à 9 calendriers afin de vous faire bénéficier du rabais applicable sur le montant total de votre facture! À l'achat de 10 calendriers ou plus, le code 10CAL est à inscrire.

Pourquoi les frais d'expédition diffèrent selon la quantité de calendriers?

Les calendriers sont envoyés via Postes Canada dans une enveloppe rigide ou une boîte d'expédition, selon la quantité achetée. À l'achat de 1 calendrier, l'envoi de l'enveloppe est possible en tant qu'enveloppe standard de Postes Canada. À l'achat de 2 calendriers et plus, compte tenu du poids, il est nécessaire de faire l'envoi en tant que colis, sous forme d'enveloppe ou de boîte, et les prix varient selon la grosseur et le poids du colis.

 

Voici une liste qui résume les frais d'expédition* pour les calendriers expédiés au Canada:

 

Envoi de 1 calendrier : 5$

Envoi de 2 à 9 calendriers : 14$

Envoi de 10 calendriers : 18$

Toute commande de plus de 200$ : gratuit

 

*Les taxes s'appliquent sur les frais d'expédition.

 

 

Est-il possible de faire livrer plusieurs calendriers d'une même commande à différentes adresses?

Puisque les frais d'expédition varient selon la quantité de calendriers envoyés à une seule et même adresse, il n'est pas possible d'effectuer une seule commande de plusieurs calendriers pour expédier à différentes adresses. Il vous est cependant possible de commander plusieurs calendriers et de les réacheminer vous-même par la suite à vos proches!

 

Est-il possible de commander des calendriers en destination de l'Europe, des États-Unis ou à l'international?

Bien sûr! L'expédition des calendriers est possible partout dans le monde. Voici une liste des tarifs d'expédition applicables selon la destination :

 

États-Unis

Envoi de 1 calendrier : 14,21$

Envoi de 2 ou 3 calendriers : 20,61$

Envoi de 4 calendriers et plus :  24,17$

Toute commande de plus de 300$ : livraison gratuite

 

Europe et international

Envoi par avion SANS numéro de repérage :

Envoi de 1 calendrier : 22,92$

Envoi de 2 et 3 calendriers : 44,04$

Envoi de 4 calendriers et plus :  52,06$

Toute commande de plus de 400$ : livraison gratuite

 

À noter que tous les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens (CAD).

 

Les tarifs d'expédition de Postes Canada pour l'Europe et l'international sont assez dispendieux compte tenu du transport par avion pour assurer une livraison dans un délai raisonnable. Soyez rassurés qu'il n'y a aucun profit de mon côté sur les frais d'expédition, il s'agit du tarif du bureau de poste. Toutes les commandes expédiées outre-mer sont emballées avec soins pour m'assurer que vous receviez le tout en parfait état. Merci de votre compréhension.

Quel est le taux de conversion du dollar canadien (CAD) vers d'autres devises ?

La conversion du dollar canadien en autres devises (euro, dollar américain ou autre) est variable. Ainsi, il est préférable de consulter des sites actualisés tel que celui de la Banque du Canada. Vous pouvez facilement utiliser le convertisseur de devise afin de savoir combien vous coûteraient les calendriers dans votre devise en cliquant ici : https://www.banqueducanada.ca/taux/taux-de-change/convertisseur-de-devises/

 

 

Lorsque l'année 2023 sera terminée, puis-je découper et encadrer les photos du calendrier ?

Bien sûr! N'hésitez surtout pas à prolonger la vie de votre calendrier au-delà de l'année 2023 en conservant les images que vous préférez et en les affichant dans votre maison!

PASSER UNE COMMANDE

 

Je n'arrive pas à commander sur votre site, comment remédier à la situation?

Certains navigateurs internet fonctionnent mieux que d'autres afin de naviguer sur le site web, notamment Google Chrome, Mozilla Firefox et Safari. D'autres navigateurs comme Internet Explorer tolèrent difficilement le site web, il est donc recommandé de naviguer sur d'autres navigateurs mieux adaptés!

 

Aussi, il arrive que le site fonctionne moins bien sur les téléphones cellulaires et les tablettes. Il est donc recommandé de faire la commande directement sur un ordinateur si vous rencontrez des problèmes sur le cellulaire ou la tablette.

 

S'il y a encore des problèmes lorsque vous tentez ces deux astuces, n'hésitez pas à me contacter au info@natureenvue.com, je vais tout faire pour que l'on trouve une solution!

 

Puis-je appliquer plusieurs code rabais dans mon panier d'achat?

Chaque commande peut utiliser un code promo, mais il n'est cependant pas possible d'utiliser plusieurs codes promo pour une seule et même commande. Il y a toujours un code promo plus avantageux pour vous permettre de bénéficier du meilleur rabais sur votre commande, à vous de déterminer celui qui est le plus avantageux pour vous et de conserver l'autre pour une future commande! 

Est-il possible de faire livrer plusieurs articles d'une même commande à différentes adresses?

Puisque les frais d'expédition varient selon les produits achetés et envoyés à une seule et même adresse, il n'est pas possible d'effectuer une seule commande seule commande et d'expédier à différentes adresses. Il faudrait passer une seconde commande et modifier l'adresse de livraison pour celle désirée.

 

EXPÉDITION DES COMMANDES

 

Quels sont les délais habituels de préparation de la commande et de livraison au Québec?

Comme je prépare moi-même chacune de vos commandes, le délai de préparation de la commande est variable mais habituellement, la préparation de la commande est réalisée dans les 72h ouvrables suivantes, sauf si avis contraire sur mon site web qui mentionne que je suis en expédition.

 

Toutes les commandes sont expédiées à partir de la Gaspésie par Postes Canada. Selon l'article commandé, l'expédition se fait soit par enveloppe régulière (délai de 5 à 7 jours ouvrables avant la réception) ou par colis accéléré (délai d'approximativement 3 jours ouvrables, selon les régions).

 

L'emballage des commandes est-il écoresponsable?

La protection de la nature et de l'environnement étant au cœur de mes priorités, je tente de faire des choix écoresponsables en ce qui concerne l'emballage et les produits que j'offre via ma boutique en ligne. Tous les envois sont effectués dans des boîtes, tubes ou des enveloppes en carton recyclé et recyclable. Lorsqu'une protection supplémentaire est requise, l'ajout de "peanut" en amidon de maïs permet de protéger contre les impacts. Ces petites billes sont 100% biodégradables dans l'eau. Seulement lorsque nécessaire, du papier bulle est utilisé, il peut ensuite être recyclé en le mettant directement dans le bac de recyclage. De plus, puisque les factures sont envoyées par courriel, elles ne sont pas imprimées et ne sont pas jointes aux envois afin d'éviter l'utilisation du papier.

 

 

ENVOIS VERS L'EUROPE, LES ÉTATS-UNIS OU À L'INTERNATIONAL

 

Est-il possible de commander de l'Europe, des États-Unis ou à l'international?

Bien sûr! L'expédition de tous les articles disponibles sur la boutique en ligne est possible partout dans le monde.

 

Les frais d'expédition varient en fonction du pays de destination. Dans votre panier d'achat, il vous suffit d'inscrire comme pays de destination votre pays et le coût de la livraison s'ajustera automatiquement.

 

Les tarifs d'expédition de Postes Canada pour l'Europe et l'international sont assez dispendieux compte tenu du transport par avion pour assurer une livraison dans un délai raisonnable. Soyez rassurés qu'il n'y a aucun profit de mon côté sur les frais d'expédition, il s'agit du tarif du bureau de poste. Toutes les commandes expédiées outre-mer sont emballées avec soins pour m'assurer que vous receviez le tout en bon état.

 

À noter que tous les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens (CAD).

 

Y a-t-il des frais de douanes ou autres taxes à prévoir à la réception des produits commandés à l'international?

Il est possible qu'il y ait des frais de douane à payer au moment de recevoir les produits commandés, notamment en France. Il est impossible de mon côté de prévoir quel sera le montant du dédouanement.

 

Veuillez noter que le coût de la livraison n'inclut pas les frais douaniers ou toute autre taxe douanière à la réception du produit.

 

Quel est le taux de conversion du dollar canadien (CAD) vers d'autres devises ?

La conversion du dollar canadien en autres devises (euro, dollar américain ou autre) est variable. Ainsi, il est préférable de consulter des sites actualisés tel que celui de la Banque du Canada. Vous pouvez facilement utiliser le convertisseur de devise afin de savoir combien vous coûteraient les calendriers dans votre devise en cliquant ici : https://www.banqueducanada.ca/taux/taux-de-change/convertisseur-de-devises/

 

À noter que tous les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens (CAD).

 

DROIT D'UTILISATION DES PHOTOGRAPHIES

 

Puis-je utiliser l'une de vos photographies pour m'en inspirer pour peindre ou dessiner?

Dans le but de préserver l'authenticité de mes images en tant que photographies, je n'autorise pas la reproduction artistique de celles-ci. Je vous remercie de votre compréhension.

 

Serait-il possible d'acheter une photographie pour un projet spécifique destiné à la publicité ou à la vente?

Pour tout projet, je vous invite à envoyer une demande détaillée au info@natureenvue.com . Je vous contacterai dans les plus brefs délais afin de discuter de vos besoins et voir comment nous pouvons intégrer mes photographies à votre projet!

 

Quels sont les droits d'utilisation qui viennent avec l'achat de fichiers numériques?

L'achat d'un fichier numérique d'une photographie d'Éric Deschamps vient avec un droit d'utilisation unique et personnel de l'image, c'est-à-dire qu'elle peut être imprimée sur le médium de votre choix (papier, toile, acrylique, alupanel, etc.) dans la grandeur achetée (taille maximale car le fichier a été optimisé pour cette grandeur) une seule fois et pour une utilisation personnelle (c'est-à-dire non destinée à la vente).

 

Pour tout besoin en lien avec un projet commercial, je vous invite à envoyer une demande détaillée au info@natureenvue.com pour une soumission. Merci beaucoup!

 

IMPRESSIONS

 

Quelle est la différence entre le papier mat, le papier semi-lustré et le papier lustré? Lequel devrais-je choisir en fonction de l'image que je désire?

Chaque papier d'art de haute qualité présente des caractéristiques spécifiques bien différentes, je vais tenter de vous les expliquer ci-bas :

 

Papier mat : papier sans reflet, qui présente une belle texture et qui est idéal pour les couleurs pastel et pour les images pour lesquelles on désire adoucir les couleurs. C'est un papier qui rend justice à l'eau bleu clair du fleuve, aux ciels rose pâle de levers et couchers de soleil, aux tons de terreux et aux gris. Comme il adoucit la vibrance des couleurs, il est à prévoir qu'une image plus foncée sortira légèrement plus pâle (par exemple les noirs seront plutôt gris très foncé).

 

Papier semi-lustré : papier légèrement brillant, idéal pour les images aux couleurs vives pour lesquelles on désire un aspect très naturel et s'apparentant aux couleurs réelles. C'est un papier qui rend justice aux verts gazonnants ou de feuilles du printemps, aux aurores boréales et aux animaux très colorés comme certains oiseaux.

 

Papier lustré : papier plus brillant qui reflète la lumière, idéal pour les images plus sombres. C'est un papier qui rend justice aux ciels étoilés, à l'eau noir des lacs ou à l'ambiance mystérieuse des forêts denses et sombres. Ce papier peut bénéficier d'un encadrement avec une vitre anti-reflet si l'on désire l'installer devant une fenêtre ou dans une pièce très lumineuse.

 

Devrais-je demander un contour blanc?

Tout dépend de l'utilisation que vous voulez en faire. Très rares sont les images demandées avec contour blanc et je n'en recommande pas d'emblée, car les encadrements disponibles commercialement prennent en considération les dimensions de l'image sans contour, notamment lors de l'utilisation d'un passe-partout. Si vous désirez un contour blanc, veuillez s'il vous plaît préciser si les dimensions de l'image doivent être avec ou sans le contour blanc et préciser la dimension du contour blanc désiré. Par exemple, pour un format commandé de 8x10 pouces, si un contour blanc de 1 pouce est désiré tout le tour de l'image, est-ce que le format final désiré est de 8 x 10 pouces donc l'image occupe 6 x 8 pouces ou est-ce que le format désiré est de 10 x 12 pouces donc l'image conserve sa dimension originale de 8 x 10 pouces et on y ajoute un contour blanc?

 

Pour plus d'informations ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à envoyer un courriel au info@natureenvue.com