foire aux questions

Qu'est-ce que la précommande et quels sont ses avantages?

La précommande est en fait une période de temps avant la disponibilité des calendriers durant laquelle il vous est possible d'effectuer votre commande de calendrier(s) pour vous assurer de l'avoir en main dès que les premiers envois commenceront. La quantité de chaque modèle de calendrier étant limitée, la précommande est la meilleure façon de vous assurer d'avoir vos calendriers 2022!

 

En nouveauté cette année, durant la période de précommande, pour chaque calendrier précommandé vous recevrez un article de ma boutique en cadeau gratuitement, sous la forme d'une carte de souhait, d'un autocollant ou de cartes postales.

 

La période de précommande des calendriers 2022 est du 22 septembre au 25 octobre 2021.

 

Est-il possible de recevoir mon calendrier avant la fin du mois d'octobre?

Par souci d'équité et afin de respecter les délais de production des calendriers, l'envoi de tous les calendriers débutera après la période de précommande soit après le 25 octobre 2021. Les calendriers commandés après le 25 octobre seront expédiés sur une base régulière, un délai d'expédition et de livraison d'environ 2 semaines sera alors à prévoir.

Pourquoi je n'ai pas encore reçu mon calendrier?

Plusieurs raisons peuvent être en cause si vous n'avez pas encore reçu votre calendrier. D'abord, les calendriers achetés durant la période de précommande seront tous expédiés vers la fin du mois d'octobre soit après la période de précommande. Pour les commandes effectuées après la période de précommande, un délai approximatif de 2 semaines est à prévoir entre la date de commande et la réception à votre domicile. Il est aussi possible que des délais supplémentaires se produisent bien malgré moi à l'approche des Fêtes, Postes Canada ayant souvent une charge de travail importante avec la livraison de nombreux colis.

 

N'hésitez pas à me contacter au info@natureenvue.com si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande!

 

Je n'arrive pas à commander sur votre site, comment remédier à la situation?

Certains navigateurs internet fonctionnent mieux que d'autres afin de naviguer sur le site web, notamment Google Chrome, Mozilla Firefox et Safari. D'autres navigateurs comme Internet Explorer tolèrent difficilement le site web, il est donc recommandé de naviguer sur d'autres navigateurs mieux adaptés!

 

Aussi, il arrive que le site fonctionne moins bien sur les téléphones cellulaires et les tablettes. Il est donc recommandé de faire la commande directement sur un ordinateur si vous rencontrez des problèmes sur le cellulaire ou la tablette.

 

S'il y a encore des problèmes lorsque vous tentez ces deux astuces, n'hésitez pas à me contacter au info@natureenvue.com, je vais tout faire pour que l'on trouve une solution!

 

Puis-je appliquer plusieurs code rabais dans mon panier d'achat?

Chaque commande peut utiliser un code promo mais il n'est cependant pas possible d'utiliser plusieurs codes promo pour une seule et même commande. Il y a toujours un code promo plus avantageux pour vous permettre de bénéficier du meilleur rabais sur votre commande, à vous de déterminer celui qui est le plus avantageux pour vous et de conserver l'autre pour une future commande! 

 

J'aimerais acheter 6 calendriers mais je ne vois pas de code promo pour cette quantité. Que faire?

Le code promo 4CAL peut être appliqué à l'achat de 4 à 9 calendriers afin de vous faire bénéficier du rabais de 30$ applicable sur le montant total de votre facture! À l'achat de 10 calendriers ou plus, le code 10CAL est à inscrire.

 

Pourquoi les frais d'expédition diffèrent selon la quantité de calendriers?

Les calendriers sont envoyés via Postes Canada dans une enveloppe rigide ou une boîte d'expédition, selon la quantité achetée. À l'achat de 1 calendrier, l'envoi de l'enveloppe est possible en tant qu'enveloppe standard de Postes Canada. À l'achat de 2 calendriers et plus, compte tenu du poids, il est nécessaire de faire l'envoi en tant que colis, sous forme d'enveloppe ou de boîte, et les prix varient selon la grosseur et le poids du colis.

 

Voici une liste qui résume les frais d'expédition* pour les calendriers expédiés au Canada :

Envoi de 1 calendrier : 5$

Envoi de 2 calendriers : 8$

Envoi de 3 calendriers et plus: 10$

Toute commande de plus de 200$ : livraison gratuite

 

*Les taxes s'appliquent sur les frais d'expédition.

 

Est-il possible de faire livrer plusieurs calendriers d'une même commande à différentes adresses?

Puisque les frais d'expédition varient selon la quantité de calendriers envoyés à une seule et même adresse, il n'est pas possible d'effectuer une seule commande de plusieurs calendriers pour expédier à différentes adresses. Il vous est cependant possible de commander plusieurs calendriers et de les réacheminer par la suite à vos proches!

Est-il possible de commander un/des calendrier/s en destination de l'Europe, des États-Unis ou à l'international?

Bien sûr! L'expédition des calendriers est possible partout dans le monde. Voici une liste des tarifs approximatifs d'expédition applicables selon la destination :

 

États-Unis

Envoi de 1 calendrier : 11$

Envoi de 2 calendriers : 18$

Envoi de 3 calendriers et plus :  20$

Toute commande de plus de 300$ : livraison gratuite

 

Europe et international

Option par avion SANS numéro de repérage :

Envoi de 1 calendrier : 12.17$

Envoi de 2 et 3 calendriers : 22.70$

Envoi de 4 et 5 calendriers:  49.31$

Envoi de 6 calendriers et plus : 55.39$

Toute commande de plus de 300$ : livraison gratuite

 

Option par avion AVEC numéro de repérage :

Envoi de 1 calendrier : 36.45$

Envoi de 2 ou 3 calendriers : 47.96$

Envoi de 4 calendriers et plus :  57.25$

Les tarifs d'expédition de Postes Canada pour l'Europe et l'international sont assez dispendieux compte tenu du transport par avion pour assurer une livraison dans un délai raisonnable. Soyez rassurés qu'il n'y a aucun profit de mon côté sur les frais d'expédition, il s'agit du tarif du bureau de poste. Toutes les commandes expédiées outre-mer sont emballées avec soins pour m'assurer que vous receviez le tout en parfait état. Merci de votre compréhension.

 

À noter que tous les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens (CAD).

Quel est le taux de conversion du dollar canadien (CAD) vers d'autres devises ?

La conversion du dollar canadien en autres devises (euro, dollar américain ou autre) est variable. Ainsi, il est préférable de consulter des sites actualisés tel que celui de la Banque du Canada. Vous pouvez facilement utiliser le convertisseur de devise afin de savoir combien vous coûteraient les calendriers dans votre devise en cliquant ici : https://www.banqueducanada.ca/taux/taux-de-change/convertisseur-de-devises/

 

 

Lorsque l'année 2022 sera terminée, puis-je découper et encadrer les photos du calendrier ?

Bien sûr! N'hésitez surtout pas à prolonger la vie de votre calendrier au-delà de l'année 2022 en conservant les images que vous préférez et en les affichant dans votre maison!